Condizioni Generali di Servizio

Termini e condizioni del servizio

Benvenuto sul sito ufficiale di Lightnestliving (di seguito denominata “la Società”).

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del presente sito web comportano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini e condizioni del servizio, nonché delle ulteriori politiche disponibili sul sito, incluse la Privacy Policy, la Politica di spedizione, la Politica di rimborso e la Politica di reso e sostituzione.

I presenti termini hanno lo scopo di definire in modo chiaro le condizioni applicabili all’utilizzo della piattaforma, agli acquisti online e ai servizi collegati.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il sito Lightnestliving, comprese le seguenti attività:

  • consultazione delle pagine del sito e delle informazioni relative ai prodotti;

  • creazione e gestione di un eventuale account;

  • inserimento di ordini e completamento delle procedure di pagamento;

  • ricezione dei prodotti acquistati;

  • utilizzo dei servizi di assistenza prima e dopo l’acquisto.

Nel caso in cui siano presenti disposizioni specifiche contenute in altre politiche pubblicate sul sito, tali disposizioni specifiche avranno prevalenza per gli aspetti regolati.

2. Obblighi e responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante l’utilizzo del sito, inclusi:

  • nome e cognome;

  • informazioni di contatto;

  • indirizzo di consegna;

  • dati necessari alla gestione dell’ordine.

L’utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.

Eventuali conseguenze derivanti dalla fornitura di informazioni errate, dall’utilizzo improprio dell’account o dalla violazione dei presenti termini potranno essere attribuite all’utente.

3. Informazioni sui prodotti e prezzi

Lightnestliving si impegna a fornire informazioni accurate riguardanti prodotti, immagini, descrizioni, caratteristiche e prezzi disponibili sul sito.

Tuttavia, alcune informazioni potrebbero essere soggette a modifiche dovute a:

  • aggiornamenti del sistema;

  • variazioni della disponibilità dei prodotti;

  • differenze tecniche dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.

Il prezzo indicato nella fase finale di conferma dell’ordine sarà considerato il prezzo definitivo applicabile alla transazione.

4. Ordini e procedure di pagamento

Dopo l’invio dell’ordine, la relativa elaborazione inizierà solamente dopo la corretta verifica del pagamento e la conferma da parte del sistema.

Gli ordini per i quali il pagamento non risulta completato non garantiscono la prenotazione o la disponibilità del prodotto.

Le transazioni vengono effettuate attraverso strumenti e sistemi di pagamento sicuri messi a disposizione sulla piattaforma.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, procediamo normalmente alla preparazione dell’ordine e all’organizzazione della spedizione entro:

1–3 giorni lavorativi

I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni logistiche e al servizio di trasporto utilizzato.

Per informazioni dettagliate relative a tempi, costi e condizioni di consegna, si invita a consultare la relativa Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine contattando il servizio clienti prima della spedizione.

Qualora l’ordine sia già stato preparato per la consegna o affidato al corriere, potrebbe non essere possibile procedere con la cancellazione immediata.

Restano validi i diritti di recesso riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Sostituzione.

7. Resi e sostituzioni

Gli utenti possono richiedere un reso o una sostituzione entro:

40 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto

I prodotti restituiti devono rispettare i requisiti e le condizioni indicati nella relativa Politica di Reso e Sostituzione pubblicata sul sito.

Per conoscere modalità operative, condizioni e procedure complete, si invita a consultare la relativa politica.

8. Rimborsi

Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

I metodi di pagamento supportati includono:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro:

1–5 giorni lavorativi

Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto può variare in base alle tempistiche della banca emittente o del fornitore del servizio di pagamento.

9. Normativa applicabile e gestione delle controversie

L’utilizzo del sito e le transazioni effettuate tramite la piattaforma sono soggetti alla normativa applicabile.

In caso di controversie, le parti si impegnano inizialmente a cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e una comunicazione collaborativa.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la questione sarà sottoposta agli organismi competenti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

I diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge rimangono pienamente applicabili.

10. Privacy e protezione dei dati personali

Raccogliamo e utilizziamo esclusivamente le informazioni necessarie per:

  • gestione degli ordini;

  • organizzazione delle consegne;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • assistenza clienti.

I dati personali degli utenti vengono trattati secondo i principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalle normative applicabili.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consultare la nostra Privacy Policy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, elementi visivi, design e materiali digitali, sono protetti dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione della Società.

12. Limitazione della responsabilità

Lightnestliving si impegna a mantenere il sito operativo e fornire servizi affidabili.

Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per ritardi, interruzioni o problemi derivanti da circostanze indipendenti dal proprio controllo ragionevole, inclusi:

  • eventi di forza maggiore;

  • problemi logistici;

  • malfunzionamenti tecnici;

  • situazioni eccezionali.

Le limitazioni sopra indicate non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

13. Modifiche ai presenti termini

Lightnestliving si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio in caso di:

  • cambiamenti normativi;

  • modifiche operative;

  • aggiornamenti dei servizi offerti.

Le nuove versioni saranno pubblicate sul sito e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.

L’utilizzo continuato del sito dopo tali modifiche implica l’accettazione dei termini aggiornati.

14. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e condizioni del servizio, agli ordini, ai pagamenti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo:
10549 Georgetown Rd, Laurel, DE 19956, Stati Uniti

Telefono:
+1 (302) 684-7319

Email:
support@lightnestliving.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)