Politica sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

Lightnestliving (di seguito denominata “noi”, “nostro” o “la Società”) riconosce l’importanza della tutela dei dati personali degli utenti e si impegna a gestire tali informazioni in modo responsabile, sicuro e trasparente durante l’utilizzo dei nostri servizi di acquisto online.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, proteggiamo e trattiamo i dati personali degli utenti nell’ambito delle attività svolte attraverso il nostro sito web.

La nostra attività viene svolta esclusivamente tramite canali digitali dedicati alla vendita online di prodotti e servizi correlati e non disponiamo di negozi fisici aperti al pubblico.

La presente informativa è redatta in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR – Regolamento UE 2016/679), con l’obiettivo di garantire agli utenti piena consapevolezza dei propri diritti e assicurare un trattamento lecito, corretto e trasparente delle informazioni personali.

1. Titolare del trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’articolo 4 del GDPR, il Titolare del trattamento responsabile della gestione dei dati personali raccolti tramite il sito è:

Nome della società:
Lightnestliving

Indirizzo:
10549 Georgetown Rd, Laurel, DE 19956, Stati Uniti

Telefono:
+1 (302) 684-7319

Email:
support@lightnestliving.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Gli utenti possono utilizzare i recapiti sopra indicati per richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR.

2. Ambito di applicazione della presente Informativa

La presente Informativa si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate attraverso il sito Lightnestliving, comprese le attività relative a:

  • navigazione sul sito e consultazione dei contenuti;

  • visualizzazione dei prodotti disponibili;

  • creazione e gestione degli ordini;

  • acquisto dei prodotti online;

  • comunicazione delle informazioni necessarie alla consegna;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • contatto con il servizio clienti;

  • utilizzo delle funzionalità disponibili sulla piattaforma.

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, rispettando i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione delle finalità previsti dalla normativa applicabile.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Per garantire un’esperienza di acquisto sicura ed efficiente, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali in relazione ai servizi utilizzati.

3.1 Dati forniti direttamente dall’utente

Durante l’utilizzo del sito o il completamento di un ordine, possiamo raccogliere informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative agli ordini effettuati;

  • comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • richieste di assistenza o supporto post-vendita.

3.2 Informazioni relative a ordini e transazioni

Per gestire correttamente gli acquisti possiamo trattare informazioni relative a:

  • storico degli ordini;

  • numero e stato della spedizione;

  • informazioni sulla consegna;

  • richieste di reso, sostituzione o rimborso;

  • comunicazioni relative al servizio clienti.

Le informazioni complete relative alle carte di pagamento o agli account finanziari non vengono archiviate direttamente da noi, ma vengono gestite tramite fornitori di pagamento esterni che applicano propri sistemi e standard di sicurezza.

3.3 Dati tecnici e informazioni di navigazione

Durante la visita al sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • browser utilizzato;

  • informazioni relative al dispositivo;

  • pagine visitate;

  • modalità di utilizzo del sito;

  • dati tecnici necessari al funzionamento della piattaforma.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire la sicurezza del sito, migliorarne le prestazioni e ottimizzare l’esperienza degli utenti.

4. Utilizzo dei Cookie

Per garantire il corretto funzionamento del sito e offrire un’esperienza di navigazione migliore, utilizziamo Cookie e tecnologie equivalenti.

I Cookie possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

4.1 Cookie necessari

Consentono il funzionamento delle principali funzioni del sito, tra cui:

  • gestione del carrello;

  • mantenimento delle informazioni necessarie durante l’acquisto;

  • completamento degli ordini;

  • protezione delle funzionalità essenziali della piattaforma.

4.2 Cookie analitici

Utilizzati per:

  • comprendere come gli utenti utilizzano il sito;

  • analizzare il traffico e le prestazioni della piattaforma;

  • migliorare la qualità dei nostri servizi.

4.3 Cookie di marketing

Quando previsto e previo consenso dell’utente, possono essere utilizzati per:

  • proporre contenuti e prodotti più pertinenti;

  • valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;

  • ottimizzare le attività promozionali.

Non utilizziamo i Cookie per raccogliere:

  • password bancarie;

  • codici di autenticazione dei pagamenti;

  • codici di sicurezza delle carte;

  • informazioni altamente riservate.

Gli utenti possono modificare o eliminare le preferenze relative ai Cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità specifiche e legittime, tra cui:

5.1 Gestione degli ordini e delle consegne

Utilizziamo i dati per:

  • confermare gli acquisti;

  • elaborare gli ordini;

  • organizzare la spedizione;

  • fornire aggiornamenti sullo stato dell’ordine;

  • gestire richieste di reso, rimborso o sostituzione.

5.2 Assistenza clienti

Per:

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • fornire supporto sugli ordini;

  • gestire problematiche post-vendita;

  • migliorare il servizio offerto.

5.3 Sicurezza e gestione tecnica del sito

Per:

  • mantenere il corretto funzionamento della piattaforma;

  • prevenire frodi e utilizzi impropri;

  • individuare attività sospette;

  • migliorare la sicurezza del sistema.

5.4 Marketing e miglioramento dell’esperienza

Con il consenso dell’utente, possiamo utilizzare determinati dati per:

  • inviare comunicazioni promozionali;

  • proporre prodotti pertinenti;

  • migliorare il percorso di acquisto.

L’utente può revocare il consenso o annullare l’iscrizione alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Non vendiamo, cediamo o commercializziamo i dati personali degli utenti.

Possiamo condividere alcune informazioni esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.

6.1 Partner logistici

I dati possono essere comunicati ai fornitori di trasporto per:

  • consegnare gli ordini;

  • gestire le spedizioni;

  • fornire aggiornamenti sullo stato della consegna.

6.2 Fornitori di pagamento

Utilizzati per:

  • elaborare i pagamenti;

  • verificare le transazioni;

  • prevenire attività fraudolente.

Le informazioni finanziarie vengono gestite direttamente dai fornitori di pagamento secondo le loro procedure di sicurezza.

6.3 Fornitori tecnologici

Possono includere servizi relativi a:

  • hosting del sito;

  • sicurezza informatica;

  • analisi delle prestazioni.

Tali soggetti trattano i dati esclusivamente per le finalità autorizzate e secondo gli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.

6.4 Autorità competenti

Possiamo comunicare informazioni personali quando richiesto dalla legge o da autorità pubbliche autorizzate.

Al di fuori dei casi previsti, i dati personali non saranno comunicati a terzi senza un’apposita autorizzazione.

7. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente informativa.

In particolare:

  • dati relativi agli ordini e alle transazioni: conservati secondo gli obblighi normativi applicabili;

  • dati del servizio clienti: conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste;

  • dati tecnici: conservati secondo esigenze di sicurezza e analisi;

  • dati marketing: conservati fino alla revoca del consenso.

Al termine del periodo previsto, i dati saranno eliminati o resi anonimi secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti, tra cui:

  • sistemi di protezione della trasmissione dei dati;

  • gestione degli accessi autorizzati;

  • monitoraggio della sicurezza informatica;

  • procedure interne di controllo;

  • prevenzione degli accessi non autorizzati.

Aggiorniamo costantemente le nostre misure di sicurezza per ridurre i rischi di perdita, utilizzo improprio o accesso illecito alle informazioni.

9. Diritti degli utenti secondo il GDPR

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai propri dati personali;

  • diritto di rettifica dei dati inesatti;

  • diritto alla cancellazione nei casi previsti;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di revocare il consenso fornito.

Le richieste possono essere inviate a:

Email:
support@lightnestliving.com

10. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni previste dal GDPR:

10.1 Esecuzione del contratto

Per:

  • gestione degli ordini;

  • consegna dei prodotti;

  • servizi successivi alla vendita.

10.2 Consenso dell’utente

Per:

  • attività promozionali;

  • utilizzo di Cookie non necessari;

  • specifiche attività autorizzate.

10.3 Obblighi legali

Per:

  • adempimenti fiscali;

  • registrazioni contabili;

  • obblighi normativi.

10.4 Interesse legittimo

Per:

  • protezione del sito;

  • prevenzione delle frodi;

  • miglioramento dei servizi.

11. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Attualmente non utilizziamo sistemi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o significativi sugli utenti.

Nel caso in cui in futuro venissero introdotte attività di profilazione o trattamenti automatizzati, forniremo tutte le informazioni richieste dalla normativa applicabile e garantiremo l’esercizio dei diritti previsti.

12. Diritto di reclamo

Qualora un utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme al GDPR, può presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali.

13. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere:

  • modifiche legislative;

  • aggiornamenti tecnologici;

  • cambiamenti aziendali;

  • miglioramenti dei servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà efficacia dalla data di pubblicazione.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci:

Indirizzo:
10549 Georgetown Rd, Laurel, DE 19956, Stati Uniti

Telefono:
+1 (302) 684-7319

Email:
support@lightnestliving.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)