Politica di Rimborso
1. Informazioni sulla Politica di Rimborso
La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web che, a seguito di verifica, risultino idonei al rimborso.
Tutti i rimborsi vengono gestiti in conformità alla presente politica e alle altre disposizioni del servizio post-vendita pubblicate sul sito, comprese le procedure relative all'annullamento degli ordini, ai resi e alle anomalie di pagamento.
Il nostro sito offre esclusivamente servizi di vendita e assistenza online. Non disponiamo di negozi fisici né di punti dedicati ai rimborsi in presenza.
2. Casi in cui è possibile ottenere un rimborso
Potrai ottenere un rimborso, previa approvazione della richiesta, nei seguenti casi:
L'ordine è stato annullato con successo prima della spedizione;
Il prodotto è stato restituito nel rispetto della Politica di Reso ed è stato approvato dopo la verifica;
Si è verificato un pagamento duplicato o un addebito errato dovuto a un'anomalia del sistema di pagamento;
Altre situazioni che, a seguito della nostra verifica, risultino conformi ai requisiti per il rimborso.
Qualora la richiesta di rimborso non venga approvata, ti comunicheremo il motivo della decisione.
3. Procedura di rimborso
Una volta approvata la richiesta, il rimborso sarà elaborato secondo la seguente procedura:
Fase 1 – Verifica della richiesta
Il nostro Servizio Clienti verificherà lo stato dell'ordine, il pagamento effettuato e le eventuali informazioni relative al servizio post-vendita.
Fase 2 – Elaborazione del rimborso
Conclusa positivamente la verifica, inoltreremo la richiesta di rimborso al fornitore del servizio di pagamento.
Fase 3 – Accredito da parte della banca
L'importo sarà restituito sul conto del cliente secondo le procedure previste dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Modalità di rimborso
Per garantire la sicurezza delle transazioni, tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando esclusivamente il metodo di pagamento originariamente impiegato per l'acquisto.
Non è possibile accreditare il rimborso su un'altra carta bancaria, un portafoglio elettronico o un conto di terzi.
Attualmente supportiamo rimborsi sulle seguenti carte di credito:
Visa
Mastercard
5. Tempi di rimborso
Dopo l'approvazione della richiesta di rimborso, provvederemo a elaborarla nel più breve tempo possibile.
Normalmente il rimborso viene disposto entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o dell'emittente della carta di credito.
Se il rimborso non risulta accreditato entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci. Saremo lieti di assisterti nella verifica dello stato del rimborso.
6. Casi in cui il rimborso non può essere effettuato
Potremmo non essere in grado di procedere al rimborso nei seguenti casi:
La richiesta viene presentata oltre il termine previsto dalle politiche del sito;
Il prodotto è stato danneggiato a causa di uso improprio, cattiva conservazione o altre cause non imputabili a difetti di qualità;
Non vengono fornite le informazioni sull'ordine o la documentazione necessaria per la verifica;
Il prodotto non soddisfa i requisiti previsti dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito;
Altre circostanze non conformi alle disposizioni della presente politica.
7. Politiche correlate
La gestione delle richieste di rimborso può essere soggetta anche alle altre politiche di assistenza post-vendita pubblicate sul nostro sito web.
8. Aggiornamenti della politica
Potremmo modificare o integrare la presente Politica di Rimborso in seguito a cambiamenti della normativa applicabile, aggiornamenti dei servizi di pagamento o esigenze operative della piattaforma.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web ufficiale ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per prendere visione della versione più recente.
9. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alle richieste di rimborso, allo stato del rimborso o alle modalità di accredito, ti invitiamo a contattarci tramite i canali ufficiali indicati sul nostro sito web.
Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti durante gli orari di assistenza e di fornirti tutto il supporto necessario.
Indirizzo: 10549 Georgetown Rd, Laurel, DE 19956, Stati Uniti
Telefono: +1 (302) 236-1560
Email: support@lightnestliving.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).