Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Attualmente il nostro sito web effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non offriamo servizi di spedizione verso altri Paesi o territori. Qualora l'area di consegna venga ampliata, le relative informazioni saranno pubblicate tempestivamente sul nostro sito web.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore dell'ordine secondo i seguenti criteri:
Ordini pari o superiori a 99,99 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 99,99 €: costo di spedizione pari a 9,99 € per ordine.
L'importo visualizzato nella pagina di pagamento comprende le imposte applicabili e le eventuali spese di spedizione. Salvo diversa indicazione, non saranno addebitati costi aggiuntivi.
3. Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini entrano nella fase di verifica e preparazione dopo la conferma del pagamento.
Il nostro magazzino opera nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì (09:00–18:00 CET)
L'elaborazione degli ordini avviene come segue:
Gli ordini pagati entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini pagati dopo le 18:00 di un giorno lavorativo saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Normalmente il magazzino completa il controllo, l'imballaggio e la preparazione della spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 6–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente stimati e possono variare in base ai tempi del corriere, alle condizioni meteorologiche, ai giorni festivi o ad altri fattori al di fuori del nostro controllo.
5. Servizio di spedizione
Per garantire una consegna sicura degli ordini, selezioniamo il corriere più adatto in base all'area di destinazione.
Una volta spedito l'ordine, il trasporto e la consegna saranno gestiti dal corriere incaricato. Provvederemo inoltre ad aggiornare le informazioni di tracciamento affinché tu possa seguire lo stato della spedizione.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine e le informazioni per il tracciamento.
Potrai inoltre visitare in qualsiasi momento la pagina Track Order del nostro sito web e inserire il numero dell'ordine e le informazioni richieste per verificare lo stato dell'elaborazione e della consegna.
Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere un certo tempo; faranno fede le informazioni pubblicate dal corriere.
7. Modifica delle informazioni dell'ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, il nome del destinatario o il numero di telefono, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, faremo il possibile per apportare le modifiche richieste. Qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarne la consegna.
8. Responsabilità relative alla consegna
(1) Problemi durante il trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato, risulta smarrito o presenta altre anomalie dovute al trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo la ricezione, fornendo il numero dell'ordine e, se possibile, fotografie del problema. Ti assisteremo nella gestione della situazione in base al caso specifico.
(2) Informazioni di consegna
Ti invitiamo a verificare attentamente che l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e il nome del destinatario siano completi e corretti.
Eventuali ritardi, mancate consegne, restituzioni o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, indirizzi incompleti, assenza del destinatario o altre cause imputabili al cliente saranno a carico del cliente stesso.
9. Consigli al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di verificare tempestivamente le condizioni dell'imballaggio e del prodotto.
Se riscontri imballaggi danneggiati, quantità non corrette o danni causati dal trasporto, ti invitiamo, ove possibile, a segnalarlo al corriere al momento della consegna e a contattarci tempestivamente, così da consentirci di assisterti nel più breve tempo possibile.
10. Contattaci
Indirizzo: 10549 Georgetown Rd, Laurel, DE 19956, Stati Uniti
Telefono: +1 (302) 236-1560
Email: support@lightnestliving.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).